極光大數(shù)據(jù)發(fā)布了《2020年房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)和購房市場洞察報告》，該報告基于海量數(shù)據(jù)對過去一年房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的變革、購房市場的新動態(tài)以及科技與物業(yè)管理的發(fā)展趨勢進(jìn)行了深度剖析，為行業(yè)參與者提供了重要參考。

報告指出，2020年，在宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境與疫情影響下，中國購房市場呈現(xiàn)出顯著的理性化與線上化趨勢。一方面，購房者決策周期普遍延長，對房源信息真實性、交易透明度和資金安全性的要求達(dá)到新高；另一方面，線上看房、VR實勘、直播賣房等數(shù)字化工具從“錦上添花”變?yōu)椤把┲刑炕稹保蔀榻?jīng)紀(jì)服務(wù)不可或缺的環(huán)節(jié)。極光數(shù)據(jù)顯示，主流房產(chǎn)平臺APP的月活躍用戶規(guī)模及使用時長在2020年均有穩(wěn)健增長，科技正深刻重塑著客戶找房、看房與交易的流程。

在房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)方面，報告揭示了行業(yè)在壓力下的進(jìn)化路徑。經(jīng)紀(jì)人群體進(jìn)一步向?qū)I(yè)化、職業(yè)化發(fā)展，具備良好線上獲客能力、專業(yè)知識儲備和社區(qū)深耕經(jīng)驗的經(jīng)紀(jì)人業(yè)績韌性更強(qiáng)。品牌中介機(jī)構(gòu)依托線上線下一體化的運(yùn)營體系，市場份額得以鞏固和擴(kuò)大。科技賦能不僅提升了服務(wù)效率，也推動了行業(yè)作業(yè)規(guī)范與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的升級。

值得關(guān)注的是，報告結(jié)合“科技先生”的視角，特別強(qiáng)調(diào)了大數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)在居住領(lǐng)域的滲透已超越交易環(huán)節(jié)，正向后端物業(yè)管理深度延伸。智慧社區(qū)建設(shè)在2020年加速落地，物業(yè)管理正從傳統(tǒng)的“四保”（保修、保潔、保綠、保安）向綜合性的社區(qū)生活服務(wù)平臺轉(zhuǎn)型。通過智能門禁、在線報修、物業(yè)繳費(fèi)、社區(qū)電商等功能集成于一款A(yù)PP，物業(yè)服務(wù)企業(yè)得以提升管理效率、優(yōu)化業(yè)主體驗并挖掘增值服務(wù)潛力，科技成為物業(yè)公司提升核心競爭力的關(guān)鍵驅(qū)動力。

綜合而言，極光大數(shù)據(jù)的這份報告描繪了一幅以“科技”為底色的行業(yè)新圖景：在前端，房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)與購房市場因數(shù)字化工具而更高效、透明；在后端，物業(yè)管理因科技賦能而更智慧、便捷。隨著5G、AIoT等技術(shù)的成熟，科技與居住產(chǎn)業(yè)的融合將更加深入，持續(xù)推動從房屋交易到社區(qū)生活的全鏈條價值重塑。